القائمة

سلة التسوق

0منتج - 0 SAR

سياسة استرجاع المنتج

سياسة ارجاع المنتج

متجر دوت كوم توفر خدمة استبدال مشتريات خالية من التعقيدات في المملكة . إذا كنت غير راض عن المنتج الذي اشتريته من متجر دوت كوم، نرجو منك اتباع الخطوات الآتية:
• تواصل مع فريق خدمة العملاء على info@mtjaar.com  أو تحدث إلينا على 0126145214 لبدء الإجراءات
• بمجرد عمل الخطوة السابقة، سيتم إرسال بريد الكتروني إليك من info@mtjaar.com مرفقة بملف يحمل رقم AWB  بوليصة الشحن لتسريع العملية. نرجو طباعة المرفق و الاستمرار إلى الخطوة التالية.
• اعادة المنتجات الواجب استبدالها بحسب المذكور في مرفق البريد الاكتروني لأقرب فرع أرامكس مع إرفاق نسخة مطبوعة من المرفق المرسل اليك سابقا على البريد الاكتروني AWB
• سيتم إرسال كوبون\قسيمة الاستبدال في خلال سبعة أيام عمل من تاريخ تسليم المنتجات لمندوب الشحن .
• في حال وجود عيب مصنعي سنقوم باستبدال الجهاز (غير العيب البرمجي ) خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء - قد يتطلب احضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد للمنتج .
• للحصول على خدمات الضمان على العميل التوجه مباشرة إلى مركز الصيانة المعتمد من المُصنع أو المورد . للحصول على معلومات مركز الصيانة يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة أو التواصل معنا .
 

نرجو الانتباه للشروط المذكورة أدناه لنتمكن من اتمام عملية الارجاع:

• يمكن فقط استبدال المنتج خلال 3 يوم عمل من تاريخ استلام الطلبية ( من اراميكس )
• يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي من غير فتح الكرتون .
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وأن يكون ملصق الضمان على العلبة غير مفتوح.

 

الإرجاع في حالة التحويل البنكي

إن كانت وسيلة الدفع المستخدمة هي التحويل البنكي ، سيتم ارجاع المبلغ المدفوع كاملا الى حساب البطاقة. نرجو الملاحظة بأن هذه العملية تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل للظهور في كشف الحساب البنكي الخاص بك ، وهذا الشرط يعمل به  فقط في حال اذا كان رقم المنتج المرسل للعميل مختلف عن المنتج الذي تم شرائه.

الدفع نقداّ عند الاستلام

إن كانت وسيلة الدفع المستخدمة نقدا عند الاستلام COD، فإننا سنقوم باصدار قسيمة\كوبون بالمبلغ المدفوع كاملا لتقوم باستخدام القيمة كتخفيض لطلبيتك القادمة على موقعنا. يمكنك استخدام القسيمة لشراء نفس المنتجات أو منتجات أخرى .